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导购培训营之----碰到这几个问题,门店导购如何巧妙的说服顾客?
发布时间:2020-05-22   浏览量:181

在销售的过程中,导购员表面上是在说服客户,其实,导购员在工作的过程中,更多的是推销自己的观点!只有对方认同、接纳了你的人和你说的话之后,交易才能最终完成!因此,很多优秀的导购人员都是顶尖的说服高手。


下面列举6种说服客户的方法,希望对一线门店销售人员有所帮助。


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1、你们的电动车怎么这么贵?怎么比xxx还贵?

答:开始我和你一样,也觉得这个产品有点贵,但是,经过我自己全面的分析,发现对于这么好的品质产品,这个价格非常合理……

再说了电动车不像衣服,衣服买错了可以不穿,电动车就不同了,买错了只能将就用,一步错,步步错。你说是吗?


2、怎么你们家的车价格比别家的高?能不能再低点?

答:其实我和你一样,希望能够以最低的价格买到最好品质的东西。但是我销售电动车多年,也做过几个大大小小的品牌,任何一家公司都不可能赔钱赚吆喝,至于以最低的价格提供最高品质的产品,完全就是扯淡!

电动车表面看来大同小异,其实真实的差别却很多。例如设计、工艺、材料、做工等等,这些细节决定了成本与价格。

好比奔驰不可能卖到奥拓的价格一样,别家的价格可能是低一点,但不能代表它的最终性价比啊,你说是吧?再说了,我们的品牌产品,这方面都有完善的制度保证,而有的车子虽然表面上便宜,但是有可能在以后让你支付更多的费用。


3、某某品牌的广告比你们多,是不是比你们好?

答:你真的很专业,观察这么仔细。我们确实没打这么多的广告,也不会像某某电动车那样去进行广告轰炸,但是我们老顾客一直很多,销量也一直很好,这是为什么?都说“金杯、银杯,不如消费者的口碑。

广告力度并不等于产品本身,比如像前些年的某某电动车,当年谁不知道?但你看它们现在在哪里?这些企业花大钱买知名度,拼命吆喝猛忽悠消费,最后让消费者买单,那是实在的不负责任,对吧?


4、你们促销款和正价款为什么价格相差那么大,是不是促销款质量不好?

答:您这个问题问的好!我们做促销活动,就是想让更多的顾客用实惠的价格享受到我们这么高品质的产品。我们保证促销款的所有材质和正价款是一模一样的。

不过有一点要声明,那就是我们促销款的设计造型比较简约,工艺上的加工成本会低一些,因为我们公司每年都有宣传费的预算,我们不愿意像其他公司那样进行广告轰炸,只是规划了其中一部分作为广告费用,其余的部分作为促销产品的成本补贴。

此外,公司为了保证专卖上的经营成本摊薄,需要我们走销量,在淡季时,工厂主动让出了绝大部分的制造毛利,所以我们的促销款才能这么实惠。


5、怎么没见过你们的品牌,有没有在做电视台广告?

答:您真是个有心人,对我们行业这样的关注,有机会好好请教。如果我们每天都在中央台做广告,每年要几千万甚至上亿的广告费,最终这些钱肯定还是要在消费者身上消化掉!

虽然我们很少做广告,但由于专业设计,重视品质,从而得到了业界的普遍认同。我们将用于广告费用投入到质量和研发,售后服务上,消费者可以直接受益。


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